Ce sont des enquêtes client indépendantes et autofinancées auprès de plus de 325 compagnies aériennes dans le monde, entre septembre 2022 et mai 2023, qui a permis de décerner ce prix à la compagnie singapourienne.

Qatar Airways (1er en 2022), arrive en 2è position, suivie par la compagnie japonaise All Nippon Airways (ANA) à 3è place. Emirates 4è et Japan Airlines 5è du classement.

Dans la catégorie de la compagnie européenne, Air France se positionne à la 2è place, derrière Turkish Airlines et 7è au rang mondial.

Agence internationale de notation du transport aérien, Skytrax organise depuis 1999 la cérémonie des World Airline Awards, surnommée les « Oscars du secteur de l’aviation ». Les voyageurs du monde entier votent dans le cadre de la plus grande enquête de satisfaction des passagers, des compagnies aériennes pour déterminer les lauréats.

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