Le thème choisi pour l’édition 2023 de la Semaine du Service à la Clientèle est « le service en équipe ». Dans les 10 agences UBA d’Abidjan et les 2 autres de Daloa et San Pedro, les clients ont été choyés, chouchoutés. Ils ont bénéficié de nombreuses surprises dont des gadgets offerts aux tenues colorées du staff au fil des jours, des confiseries et autres rafraichissements.  

"Pour nous à UBA, le client est notre premier employeur, c’est pourquoi nous le plaçons au centre de nos prestations. Des clients satisfaits, c’est d’abord un service client efficace et proactif", a déclaré Alice Kouassi, la Cheffe du département Expérience Client.

A travers ces actions, la banque panafricaine met le client au centre de tout, mais l’initiative permet aussi de valoriser l’ensemble du personnel qui travaille au quotidien pour satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle.

Depuis quelques années, UBA a amorcé une révolution digitale permettant ainsi à ses clients d'effectuer leurs opérations bancaires plus facilement, où qu'ils se trouvent. Ceux qui viennent en agence, bénéficient d'un service particulier.