Yacine Benkirane, Directeur des opérations de Sitel Group et Cissé Sakandé, Directeur général de Snedaï Technologies, ont partagé leur approche sur la relation client lors du 2è After-work des relations clients. Le vendredi 22 juillet 2022, à Abidjan, les professionnels du secteur se sont réunis pour réfléchir, sur la gestion de l’expérience client en entreprise, autour du thème « Expérience client, adoptez une approche plus humaine et personnalisée ».

Au cours de cette rencontre, les panélistes ont fait savoir que, la gestion de la relation client, est l’ensemble des outils et techniques, destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients. Mais aussi, de les satisfaire et de les fidéliser en leurs offrants ou proposants des services.

Organisé par le cabinet Qualivoire Conseil, les After-work des relations clients ont pour objectif de susciter l’intérêt et de multiplier les actions de sensibilisation auprès des entreprises privées et des administrations publiques sur les services.