Étaient présents, Souleymane Diakité Coty, président du Conseil de régulation de l'ARTCI, les directeurs généraux Namahoua Touré (ARTCI), Yacouba Coulibaly (Agence ivoirienne de Gestion des Fréquences radioélectriques - AIGF), Mamadou Bamba (Orange Côte d’Ivoire), Djibril Ouattara (MTN Côte d’Ivoire) et Lhoussaine Oussalah (Moov Côte d’Ivoire).

À cette réunion, qui fait suite aux nombreuses plaintes des usagers relatives à la mauvaise qualité des services des réseaux mobiles, le ministre en charge de l'Économie numérique a réaffirmé la volonté du gouvernement d'offrir une meilleure qualité de services aux populations. C’est pourquoi, Amadou Coulibaly a invité les populations à rester confiantes : « J’invite nos concitoyens à nous faire confiance. Nous aurons très bientôt une amélioration de la qualité du réseau de téléphonie mobile », a-t-il rassuré.

La rencontre a permis d'identifier les causes de la mauvaise qualité de service. « Il s’agit, entre autres, des causes endogènes qui sont de la responsabilité des opérateurs, et celles exogènes, qui s'imposent d'une certaine façon aux opérateurs », a précisé le ministre, soulignant que ces dernières sont dues aux énormes chantiers de voirie, d’opérations immobilières et à la question énergétique que connaît le pays.

La directrice générale de l’ARTCI a indiqué avoir reçu des instructions fermes du ministre en charge de l’Économie numérique, « pour que des dispositions soient prises, avec l’implication des différents opérateurs, en vue d’une amélioration de la qualité de service, d’ici la fin de l’année ».

À la faveur de ces échanges, comme solutions à la problématique, le groupe de travail mis en place en mai 2020, à l'issue d'un séminaire organisé à Yamoussoukro, a été réactivé.

A la date du 31 mars 2022, la Côte d’Ivoire compte plus de 46 millions d’abonnés à la téléphonie mobile.