Un service de livraison premium de livraison de restaurant désormais disponible à Abidjan

Un service de livraison premium de livraison de restaurant est désormais disponible à Abidjan. Dénommé Goya by Yango Food, il permet aux clients de profiter chez eux des restaurants haut de gamme, il est accessible dans la Yango SuperApp, contribuant ainsi à instaurer un niveau d’exigence professionnelle supérieur pour la livraison de repas sur le marché local.

Dès son lancement, plusieurs établissements sont déjà présents sur la plateforme. La sélection continuera de s’étoffer avec l’arrivée prochaine de nouveaux partenaires. Pour célébrer son lancement, le service propose actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes, ainsi qu’un bon de réduction de 5 000 FCFA sur la première commande.

Contrairement aux plateformes de livraison classiques, Goya s’appuie sur un réseau sélectif de restaurants partenaires, choisis exclusivement en fonction de la qualité de leur cuisine et de leur réputation. L’expérience numérique met à l’honneur l’art culinaire et l’histoire des établissements, grâce à des photographies réalisées sur mesure et à des portraits individuels de chefs, présentés aux côtés des menus, afin de valoriser l’identité de chaque restaurant.

« Avec ce nouveau format, nous étendons l’expérience premium de Goya, initialement proposée dans le domaine du transport avec chauffeur, à la livraison de repas, en réunissant davantage de services haut de gamme au sein de l’écosystème Yango. Cette offre permet à une sélection de restaurants de disposer d’un espace dédié pour toucher des clients à la recherche d’une expérience gastronomique de qualité à domicile, tout en donnant aux utilisateurs accès aux services de mobilité et de livraison de repas au sein de la même SuperApp, qu’ils connaissent déjà », a déclaré Kadotien Soro, Directeur pays de Yango en Côte d’Ivoire.

Afin de garantir que chaque commande soit présentée avec soin, constance et élégance, la marque utilise des emballages conçus sur mesure pour préserver la température des plats et leur présentation visuelle.

Les commandes sont livrées dans des boîtes spéciales, des sacs en papier kraft écoresponsables et des emballages de sécurité permettant de détecter toute ouverture ou altération, afin de préserver l’intégrité des repas jusqu’à leur livraison.

Les livraisons sont exclusivement assurées par une flotte dédiée de coursiers partenaires ivoiriens, ayant bénéficié d’une formation professionnelle adaptée aux standards de la gastronomie haut de gamme et aux exigences du service. Les coursiers partenaires portent également des tenues distinctives, permettant de les identifier facilement lors de ces livraisons.

Pour garantir une expérience utilisateur fluide de bout en bout, la plateforme intègre un dispositif opérationnel dédié au bon déroulement de chaque commande. Les restaurants partenaires bénéficient d’une assistance directe, tandis qu’un dispositif renforcé de gestion des réclamations permet de traiter rapidement les demandes des clients et les éventuels problèmes de livraison.

« Nous sommes convaincus que la livraison ne se résume pas à récupérer un colis et à le remettre à son destinataire. Nous avons voulu repenser l’ensemble de l’expérience, depuis la manière dont un restaurant est présenté dans l’application jusqu’à la prise en charge de la commande pendant son acheminement vers le client », a ajouté Serge-Eric Gnamkey, Directeur général de Yango Food

Il se dit fier d’établir une nouvelle référence en matière d’excellence dans la livraison de repas en Côte d’Ivoire, tout en valorisant les coursiers partenaires ivoiriens grâce à une formation spécialisée qui reconnaît le rôle essentiel qu’ils jouent dans la livraison d’une expérience gastronomique haut de gamme directement au domicile des clients.