Innovation et impact social, éléments essentiels pour moderniser le secteur de la livraison en Côte d’Ivoire

‎Lors d’une rencontre d’échanges avec les médias, le jeudi 20 novembre 2025 à Abidjan, le directeur général du leader du marché de la livraison en Côte d’Ivoire, Yango Food Serge Eric Gnamkey, a dévoilé les ambitions du service Yango Food, qui entend redéfinir les standards de la livraison urbaine et de la restauration. Rapidité, accessibilité et proximité constituent les piliers de cette stratégie.

‎Le responsable a expliqué que son service ne s’inscrit plus uniquement dans la livraison de repas. La plateforme intègre désormais une offre élargie de courses quotidiennes via la rubrique groceries, comprenant fruits, légumes et produits essentiels.

« Notre mission est de mettre en relation utilisateurs, livreurs et restaurateurs de manière fluide, efficace et avantageuse », a déclaré Serge Eric Gnamkey, rappelant la priorité accordée au suivi en temps réel et à la transparence des frais.

‎L’entreprise met particulièrement en avant son impact social, notamment auprès des petites marques de restauration de quartier.

« Beaucoup commencent modestement, parfois dans un garage. Avec une meilleure visibilité et des outils adaptés, ils peuvent structurer leur activité et élargir leur clientèle », a-t-il expliqué.

La plateforme mise à disposition leur fournit un tableau de bord complet pour analyser les ventes, gérer les stocks ou encore identifier les périodes de forte affluence, contribuant ainsi à professionnaliser leur activité.

‎Selon la direction, cette numérisation constitue un atout pour l’accès au crédit.

« Lorsque les transactions sont documentées, il devient plus simple pour un restaurateur de présenter un dossier solide à sa banque », affirme le premier responsable de Yango Food, évoquant le cas d’une entrepreneure ayant réussi à passer d’un garage à un restaurant établi grâce à la visibilité apportée par la plateforme.

‎Ce modèle repose sur un système de commissions appliquées aux restaurants et sur les frais de livraison payés par les utilisateurs. Le directeur général assure qu’il n’existe « sans frais cachés ».

‎Les livreurs, eux aussi, profitent selon l’entreprise d’un cadre de travail flexible et stable. « Chacun travaille quand il veut, et beaucoup collaborent avec nous depuis trois ans », a indiqué le directeur général, mettant en avant la fidélité d’une grande partie des partenaires livreurs.

‎Pour l’heure, la plateforme opère à Abidjan mais prévoit d’étendre ses services à Grand-Bassam d’ici la fin de l’année 2025, avant de s’ouvrir à d’autres villes ivoiriennes dès 2026.