Mabox Internet, un nouvel outil pour prendre en charge sa connectivité

« Mabox Internet », c’est le nouvel outil de l’opérateur mobile leader en Côte d’Ivoire, lancé le mercredi 25 mars 2026. Selon les responsables, cette application va permettre au client de gérer de manière autonome son abonnement fibre partout et à tout moment.

« Cette application vient pour réduire la file d’attente en termes de services d’appel et donner la possibilité d’avoir une gestion totale sans contacter le centre d’appel pour poser des préoccupations », a fait savoir César Coulibaly, chargé des projets de l’expérience client chez Orange Côte d’Ivoire.

Selon lui, cet outil s’inscrit dans un contexte plus large de transformation du secteur des télécommunications en Côte d’Ivoire, portée par la croissance des usages numériques et la demande accrue en connectivité haut débit.

Développée après plusieurs mois de tests impliquant à la fois des équipes techniques, marketing et des clients pilotes, l’application « Ma Box Internet » propose une palette de fonctionnalités couvrant l’ensemble du parcours utilisateur.

Pour sa part, Hamadou Ouattara, directeur adjoint broadband fixe chez Orange Côte d’Ivoire, a indiqué que l’ambition avec « MaBox Internet », c’est d’en faire une plateforme qui ne va pas seulement gérer les besoins d’un client, mais qui va surtout les anticiper.

« Dans cette application, nous allons mettre tous les bénéfices de l’intelligence artificielle », confie-t-il.

Une démonstration a permis de comprendre l’utilisation de l’application et les différents services proposés. À l’aide d’un QR code, le client pourra faire le diagnostic de sa ligne internet, procéder à son réabonnement en toute sécurité, inviter d’autres utilisateurs à se connecter à son réseau et accéder à d’autres espaces, liés à son compte.

L’outil est téléchargeable via l’application Max it.