Accessibilité des services de mobile money : la Côte d’Ivoire, un marché dynamique de l’inclusion financière porté par des fintechs

Présente en Côte d’Ivoire depuis 2019, la fintech ivoirienne Wave a fait de l’inclusion financière sa priorité en s’imposant comme un acteur central du mobile money, avec plus de 21 millions de comptes ouverts et environ 1 million de marchands acceptant les paiements via sa plateforme. Le mercredi 29 avril 2026, le directeur général Katier Bamba, lors d’un échange avec la presse, a fait savoir que son entreprise se positionne comme le leader de l’inclusion financière et de création d’emploi, sur toute l’étendue du territoire ivoirien.

« Nous nous inscrivons dans une dynamique de transformation profonde des usages, marquée par la démocratisation des paiements digitaux et une extension significative de l’accès aux services financiers, notamment dans les zones non couvertes par les circuits bancaires traditionnels », a indiqué Katier Bamba.

Par ailleurs, il précise que l’année 2025 a permis à son équipe de mener une étude prospective terrain dans plus de 600 localités isolées, pour essayer de pouvoir leur donner accès aux services. 

« Ce sont des localités dans lesquelles on a souvent des problèmes d’accès internet. Nous avons donc travaillé à ce niveau pour permettre à ces agents qui sont dans ces localités-là de pouvoir servir les clients dans les meilleures conditions », a-t-il détaillé.

Pour lui, l’impact social et économique de l’entreprise sur le territoire ivoirien a permis à la fintech de devenir un employeur de premier plan avec 1 300 emplois directs créés et un écosystème faisant vivre 19 000 agents.

L’investissement à Bouaké illustre cette volonté de décentralisation chère aux autorités nationales. L’ouverture d’un call center dans cette ville carrefour, de surcroît la deuxième plus grande ville du pays, emploie désormais près de 400 salariés, une initiative rare dans le secteur des services à l’intérieur du pays.

Concernant le succès de la plateforme numérique, il mentionne qu’il repose sur plusieurs piliers, à savoir une politique tarifaire accessible, un réseau dense garantissant la disponibilité des liquidités et une expérience utilisateur renforcée, notamment via un centre d’appel gratuit permettant de résoudre rapidement les réclamations, y compris en zones rurales.

En outre, il n’a pas manqué de préciser que la demande d’agrément pour passer à établissement bancaire est en cours et que plus de précisions seront données à la fin de la procédure.

Faisant partie intégrante de la vie sociale, elle mise également sur son engagement auprès des populations et met en avant sa Responsabilité sociétale d’entreprise avec la réhabilitation de plusieurs établissements scolaires. Aussi, un soutien au championnat de robotique ayant impacté 1 500 jeunes, la rénovation d’infrastructures sportives ou encore l’aide aux structures de santé comme le centre de radiothérapie d’Abidjan.

En somme, l’entreprise affirme par ailleurs sa contribution à l’économie nationale, avec plus de 50 milliards de FCFA d’impôts versés sur la dernière année, et un rôle actif dans la formalisation des flux financiers issus de l’économie informelle.